今年以来，奎文区潍州路街道通过建设“亲邻小区”牢牢把红色物业服务提升抓在手上，念好“三字诀”，全面持续提升了辖区居民群众的获得感、幸福感和满意度。

　　念好“快”字诀 有效处理物业服务投诉

　　对于政务热线和智慧物业平台反馈的业主诉求，潍州路街道第一时间处置、第一时间到现场、第一时间协调解决。同时，加强对物业服务环节的监督力度，规范物业公司服务，及时化解物业与业主间的矛盾纠纷，用最快的速度促进和谐小区建设。今年以来，共入户核查物业纠纷111次，处理各类影响小区居住环境等问题20件。

　　念好“标”字诀 有效提升物业服务规范

　　潍州路街道今年共组织开展各类培训13次，抓好物业服务标准规范的日常学习和先进项目以及先进服务经验的学习，开展现场教学5次，全面提升辖区34家市场化物业的服务标准化水平。同时，召开多方联席会议，协调处理物业服务过程中的疑难杂症，要求物业公司全面履行职责，紧盯为民服务目标，增强做好物业服务工作的责任感和使命感，全面提升物业服务标准化、规范化、专业化水平。

　　念好“宣”字诀 有效开展物业服务宣传

　　潍州路街道通过在“潍州发布”公众号开设“红色物业·潍州百科”栏目等方式加大宣传力度，积极号召各社区、各物业通过入户走访、微信群发等方式，宣传物业服务规定，努力提升居民的知法成度和守法意识，共同配合做好物业服务工作。截至目前，已实现对辖区全部2万余户居民线上线下宣传立体全覆盖。