近年来，潍坊市司法局充分发挥人民调解工作的指导作用，聚焦影响经济社会高质量发展的热点、难点，大力实施行业性、专业性人民调解组织建设，推进社会矛盾纠纷化解专业化、多元化，助力社会治理体系和治理能力现代化。

　　一是聚焦优化营商环境，大力推进涉企领域人民调解组织建设。建立了潍坊市知识产权纠纷、著作权纠纷等知识产权领域人民调解委员会5家，为企业提供知识产权纠纷快速解决渠道，维护知识产权权利人合法权益。将人民调解职能与社会信用建设相结合，分别组建了潍坊市、临朐县等2家企业信用纠纷人民调解委员会，及时化解企业信用矛盾，减少企业债权、股权等纠纷，为发展企业信用经济提供支撑。大力发展企业人民调解组织，先后在54家国有、民营企业建立人民调解组织，为做好涉企纠纷化解工作创造条件。今年以来，全市共化解知识产权、企业经营等涉企矛盾纠纷952件，企业发展环境得到持续优化。

　　二是聚焦服务和保障民生，大力推进民生领域人民调解组织建设。推动建立市、县两级医疗纠纷人民调解委员会10家、调解室8个，发挥人民调解在构建和谐医患关系、维护医患双方合法权益工作中的优势作用。组建了诸城市涉校纠纷等2家校园纠纷人民调解委员会，及时化解校园矛盾纠纷，促进了“平安校园”建设深入开展。认真落实稳就业决策部署，建立健全劳动就业领域人民调解组织，全市共建立劳动纠纷人民调解委员会11家、调解室8个，为促就业、稳就业提供了保障。在青州、临朐等市县建立了2家旅游纠纷人民调解委员会，便捷、高效开展旅游市场矛盾纠纷化解工作。今年以来，全市共化解医疗纠纷166件，校园纠纷14件，劳动争议纠纷2603件，旅游纠纷42件，多方位促进了民生改善。

　　三是聚焦创新社会治理，大力推进社会领域人民调解组织建设。印发了《关于进一步加强商会人民调解工作的意见》，指导商会人民调解工作开展，在奎文、寿光、诸城、高密、昌乐、临朐等县市区成立6家商会人民调解委员会，为商会在社会治理中发挥积极作用创造了条件。注重行业协会在化解行业纠纷的优势，依托银行业协会、保险业协会、近海渔民协会等协会建立了潍坊市保险纠纷、潍坊市银行业纠纷、青州市再生资源回收利用行业纠纷、寿光市海事纠纷等4家行业人民调解委员会，深入开展行业纠纷调解。在公安派出所设立警情纠纷人民调解委员会20个、调解室77个，从快从速化解警情纠纷。加大物业纠纷调解工作力度，建立了127家物业纠纷人民调解委员会，就近就地化解物业纠纷，提升物业管理水平。今年以来，全市共化解涉民营企业纠纷270件，银行保险纠纷105件、海事纠纷38件，物业纠纷4661件，社会治理能力和水平得到进一步提升。

　　四是聚焦促进社会和谐稳定，大力推进信访领域人民调解组织建设。制定了《关于建立“访调对接”工作机制加强信访矛盾纠纷化解工作的意见》，推动信访领域矛盾纠纷化解。在市、县、镇三级建立信访事项人民调解委员会28个、调解室42个，健全了组织体系。组建了由81名法学、心理学、司法鉴定以及各行业人才、专家、学者等组成的信访事项矛盾纠纷调解专家咨询库，为有针对性化解信访矛盾纠纷提供智力支撑。紧紧围绕信访积案、难案、杂案、急案，深入组织开展信访领域矛盾纠纷排查化解活动，积极稳妥化解信访矛盾纠纷。今年以来，全市各信访事项人民调解组织共化解信访领域矛盾纠纷205件，其中信访积案23件，10年以上信访积案6件；教育疏导信访人息访服诉信访矛盾纠纷176件；解答群众来人来电咨询617人次，有力维护了信访秩序和社会的稳定。

　　五是聚焦为民办实事，大力推进矛盾纠纷多发领域人民调解组织建设。针对婚姻家庭纠纷多发的实际，出台了《关于建立婚姻家庭纠纷人民调解工作机制的意见》，将人民调解工作引入婚姻家庭纠纷解决机制，全市建立了婚姻家庭纠纷人民调解委员会8家、调解室13个，为和睦小家庭、和谐大社会发挥积极作用。针对当前道路交通事故频发的实际，深入开展交通事故纠纷人民调解组织建设，共建立交通事故纠纷人民调解委员会9个、调解室6个，为化解交通事故纠纷提供组织保障。针对消费者维权纠纷易发的实际，大力加强消费维权人民调解工作，共建立消费维权纠纷人民调解委员会6个、调解室4个，及时化解消费维权纠纷，维护当事人合法权益。今年以来，全市共调解婚姻家庭纠纷6074件，其中涉及妇女儿童纠纷3207件；调解道路交通事故纠纷1343件；调解消费维权纠纷1189件。一批发生在群众身边的急难事、麻烦事、烦心事得到了有效解决，取得了良好的社会效益，提升了广大群众对人民调解工作的信任度。