建行临朐支行:客户突发疾病 员工紧急救助化险为夷
来源:潍坊新闻网 发布时间:2021-07-22 16:05:50
7月16日清晨,建行临朐支行兴隆支行像往常一样开门迎来了第一位客户,这位年轻的女士要办理现金存款业务。正在办理过程中,她突然出现了侧头,拳头紧握,身体抖动的现象。柜员看到这一现象,立即询问客户,客户毫无反应,再问还是没有反应。这时大堂经理和其他员工急忙来到客户身边,此时客户开始出现口吐白沫,牙口紧闭的现象,大家赶忙为客户掐人中,掐虎口,用撬牙棒撬嘴,并马上拨打120急救电话,随后又联系上客户家属。在等待救护车过程中,大家始终陪伴在侧,不断安抚,询问身体状况。随后120急救车到达网点,急救人员问起了客户发病的过程和状况,说幸亏采取了及时有效地救治措施,不然就危险了。这时候客户也慢慢地醒了过来,渐渐地开始有意识了,急救人员看见她的状况,说没什么大问题了,休息一下,再稳一稳就行了。休息了一会儿后,她说自己还要去上课,大堂经理嘱咐她给家人打个电话,报声平安。
一直以来,建行临朐兴隆支行高度重视客户服务,急客户之所急,供客户之所需,为客户提供及时、周到、有温度的金融服务,这次突发事件的有效应对,是建行全心全意服务客户的一个缩影。
责任编辑:聂臻臻