7月18日，建行坊子支行网点人员为行动不便老年客户进行上门服务。在工作人员为老人办理密码修改过程中，老年客户儿子突然接到一个电话，通过两人对话了解到对方是一个外卖平台的营销经理，通过他的平台进行外卖配送，可以增加销售数量，随时观看附近商家销售情况及评分记录，首次注册还给商家提供高额返现活动。客户挂电话后，接着收到了一个短信链接，此举动引起了我行工作人员的警惕，随即问客户具体发生了什么事。老年客户儿子说自已在城区刚开了一家快餐店，生意一直不见起色。最近在网上想寻找一些打开销路的方法，没想到今天有人主动打电话联系，并对自已经营情况、地址、电话十分了解，感到不可思议。网点人员及时判断客户可能信息泄露被诈骗分子盯上，提醒客户删除短信链接，并进行手机病毒查杀。事后工作人员告诉客户任何链接或短信验证码都会有病毒及泄露信息的嫌疑，不要随便点击不明链接或泄露验证码等个人信息。

　　客户对建行工作人员的周到服务表示感谢，感谢工作人员的防诈骗宣传，保护了客户的资金安全。