奔波千里叫板“薅羊毛” 干得漂亮

□潍坊融媒评论员 于哲

　　据北京青年报客户端报道，为了价值不到100元的12双袜子，从上海驾车奔波1000多里路程，一名网店女店主不惜血本维权引发网友讨论。5月29日，记者从店主以及涉事男子处获悉，这名住在河南开封通许县一个村子的男子已经为自己的不当行为道歉，并愿意赔偿女店主此行车马费3500元钱。

　　近年来，伴随网络经济的发展，从平台规则到法律法规，都日益重视保护消费者权益。特别是随着网络购物平台之间竞争的日益激烈，为赢得消费者的青睐，许多购物平台纷纷推出了“七天无理由退货”“极速退款”“仅退款”等服务。这本是一件为平台、网店及消费者带来多方共赢的好事，却被部分人利用规则漏洞进行“白嫖”“薅羊毛”，侵害了网店的合法权益。

　　该事件中，涉事男子分两个收货地址从某网店购买了两盒共14双袜子，收到后仅仅退回了两双袜子。收到退货后的女店主一怒之下，才上演了“千里维权”这一幕。

　　众所周知，在电商平台上，用户评价往往是消费者选择商品的重要参考因素。对于一家网店来说，很可能因为一条“恶意差评”而严重影响店铺信誉和商品销量，这就让很多商家宁愿自认倒霉也不愿意和“白嫖”行为以及平台规则“硬刚”。因此，在该事件引发网络热议后，有网友表示女店主做了许多网店不敢做的事。

　　如今，一些想“0元购”的买家把心思用在了退换货上。由于网购距离往往较远、商品价格低廉，追责的成本过大，一般卖家都选择吃哑巴亏。殊不知个别买家这种想着不劳而获的行为不仅违背公平交易原则、扰乱市场秩序，涉及金额较大时还会受到法律制裁，看似“精明”的占便宜方式其实已经是在法律边缘试探。

　　该事件中，涉事男子最终赔偿女店主3500元，女店主的合法权益得到了维护。“千里维权”的最终结果，是对“白嫖”行为的一次震慑。

　　任何规则制定的前提都是公平。不管是为了完善服务还是吸引流量，网络平台在制定服务规则时，都要公平考量买卖双方的权益。因此，各平台要主动肩负起主体责任，进一步建立完善平台诚信体系，严厉打击此类“白嫖”行为，营造良好的电商交易环境。