老百姓有了麻烦事找谁说，去哪儿处理？邻里之间有了矛盾，谁能来化解？这些家长里短看似小事，却是事关社区和谐的大事。为解决这些“鸡毛蒜皮”的事儿，南关街道人民商城社区来了一群专业调解员，遇到矛盾主动调解，把一个个“死结”变“活扣”，成了社区里的“闲事”管理员。

　　“高主任，你说这个垃圾桶放在什么位置最合适？”在社区的调解室里，社工小高正在给老旧宿舍的陈大爷和沿街商户李大姨进行调解，小区里的居民和商户们因为垃圾桶摆放的位置争吵了好几天。了解到情况后，社区人民调解员与居民一起到实地进场查看，选择了一处既不影响沿街门店经营，又能给居民提供方便的位置，最终两家握手言和。如今，曾经红着脸互相指责的邻居消除隔阂成为好朋友。“很多纠纷就缺个说和人，我们帮着传传话，一沟通就好了。”看着大家和平相处，调解员们也高兴了。

　　据介绍，社区人民调解员不仅有社区工作人员，还有派驻社区律师、人大代表、片警、社工等人群，他们利用自己的专业特长，努力提升这支调解队伍的专业化水平，让居民有了矛盾纠纷有地儿去、有人解，实现队伍多元化、调解专业化、服务便捷化，用实际行动增加人民群众的获得感、幸福感。