这两天，商铺管道漏水的“烦心事”有了解决方案，葛女士舒了一口气。事情得以解决，正是缘于社区的“物业经理接待日”，葛女士通过参加接待日活动，与物业经理“面对面”沟通，终于解决了困扰她多日的实际问题。

　　 葛女士在南关街道五道庙社区万锦国际广场经营一家沿街商铺。前一阵子，她因店铺内管道漏水烦心不已，商铺房东是外地人，对漏水情况无法到场解决。因为此事葛女士物业费一直未交，双方矛盾越来越突出。

　　 为进一步了解居民心声，畅通渠道听民意，不断提高物业服务品质，切实解决物业服务领域突出矛盾问题，南关街道五道庙社区联合山东信达物业万锦服务中心定期开展“物业服务面对面”活动。得知社区开展这个活动后，葛女士到物业当面向物业经理反映了自己的“烦心事”，通过面对面沟通，最终在社区、物业帮助下达成和解，达成双方认可的解决方案，问题得到了点对点解决。

　　 通过服务面对面活动的开展，拉近了社区、物业与居民之间的距离，避免了不必要的投诉，受到了小区业主普遍好评。五道庙社区相关负责人介绍，下一步，社区将常态化开展“物业经理接待日”活动，及时了解社情民意，变百姓上门为物业登门，提升物业服务质量，切实提高居民幸福感。

　　 通讯员：辛春梅