潍坊日报社潍坊融媒讯 每天，潍城区南关街道仓南街社区的网格员都深入辖区，对所属网格内的居民进行走访，帮助居民解决一件件“急难愁盼”问题。他们走街串巷，把下网格和群众交流作为必修课。

　　“小季，你们又出去啦，快坐下来歇一下”。3月11日上午10时，金都南苑小区的李进革和几位居民坐在长凳上闲聊时，看到网格员季晓静从外面回来，热情地打招呼。

　　做居民贴心人，解百姓糟心事。“李婶两天不出门了，听说洗澡时摔倒了。”闲聊中，邻居不经意的一句话引起季晓静的注意，她马上联系物业管家一起去该居民家探访。了解情况后，得知李女士入了一份保险，不知道怎么办理，季晓静又立刻联系保险公司，帮其开具证明跑手续，最终帮李女士拿到了2000元的赔偿金。

　　“居民遇到问题，拨打社区‘110’或直接找网格员，都会有人第一时间上门帮助解决。”仓南街社区党委书记、居委会主任张霞说，他们创新推出社区“110”，把服务触角延伸到每个家庭，从被动应对变主动发现解决问题，为辖区企业、商户、居民提供全天候、无缝对接互助服务。

　　为更好地倾听群众心声，快速解决群众“急难愁盼”问题，拓宽主动发现问题渠道，推出了社区“110”网络平台，居民扫码就可以反映问题。社区通过后台数据收集居民反映的问题和诉求，再按照“一诉一清单，一诉一施策”的要求接诉即办。网络平台还特意加了“语音”模块，按住录音按钮就能说出诉求。

　　群众无小事，事事都需抓紧办，事事先为居民想，事事都贴居民心。社区“110”网络平台的推出，让为民办事有了“加速度”，办事群众对服务也有了“认可度”。同时，实现了社区治理的“三网合一”，即网上纳民意、网下解民忧、网格办民事，提升了居民的幸福感和满意度。

　　潍坊日报社全媒体记者: 刘晓杰/文图