治乱“市”不应该只靠放狠话

□潍坊融媒评论员 邵光耀

　　据媒体报道，近日，有网友发短视频称自己退订四川甘孜州康定一酒店，不但没退款成功，还招致酒店老板辱骂，在网上引起热议。随后，甘孜州文旅局局长发布视频告诫甘孜州所有经营业户，“一定要诚信经营，净化市场，谁砸了甘孜旅游的锅，我砸了你的饭碗”。

　　“谁砸了甘孜旅游的锅，我砸了你的饭碗”，这话从一位文旅局局长口中说出来，让不少“苦黑店久矣”的游客听着非常提气，也给那些放肆无礼、侵犯游客权益的不良商家以严重警告。长久以来，斤两混淆、天价饭菜、强迫买卖等宰客行为在旅游区时有发生，黑心商家为获得一点蝇头小利，便罔顾良心底线，损害的是城市形象，也深刻影响一个地方的发展环境。

　　在自媒体如此发达的今天，每个人都是传声筒、放大器，但仍有部分商家“冒天下之大不韪”欺诈宰客。单纯来看，甘孜旅游局局长的“狠话”，态度鲜明，执行迅速，体现出诚实守信、义无反顾的执法态度，赢得了许多网友的称赞，挽回了甘孜旅游的形象。但这也从另一个侧面反映出制度的缺失和监管的缺位。试想一个地方旅游环境、营商环境的打造，如果仅靠某个局长的“放狠话”去实现，那再发生类似的事件，需要多少个局长，又需要放多少次“狠话”？

　　无规矩不成方圆，治乱“市”不应该只靠放狠话，而应当严格执行相应的法律法规，出台与本地旅游业适应的管理办法，从源头上去约束商家行为，出重拳、下猛药，对那些坑害消费者权益的商家，严惩重罚，甚至拉入黑名单。市场监管等部门以及各旅游区对宰客行为不能一味和稀泥，甚至睁一只眼闭一只眼，而应该用法律之网，织密监管之线，让宰人者付出沉重的法律代价，给游客一个满意的答复，以此来依法捍卫诚信底线，为消费者创造一个真正放心的消费环境。