潍坊日报社潍坊融媒讯 冬季供暖问题，事关群众切身冷暖，是重要的民生保障工作。今冬，奎文区梨园街道坚持以人为本、满意为尺，及时回应群众关切，克服重重困难，着力解决辖区樱园社区金鸾御景城南区供暖难题，让涓涓暖流温暖小区居民的心窝。

　　2022年9月，金鸾御景城南区多位居民就供暖问题向所在社区进行了反映，并拨打潍坊日报社热线进行求助。带着居民的诉求，记者第一时间与樱园社区工作人员进行了沟通，并对供暖问题的解决过程进行了跟进。

温暖过冬，小区居民频致谢

　　“周书记，过年好！再次感谢社区尽心尽力为我们解决了供暖难题。整个春节假期小区的供暖效果一直不错，我们过了一个温暖、舒心的春节……”正月初七，节后上班第一天，梨园街道樱园社区党委书记、居委会主任周玲娜接到了金鸾御景城小区南区居民任女士的感谢电话。

　　“实现集中供暖，多年的难题得以解决，真的非常感谢社区的协调推动。”任女士说，春节前的1月16日，他们小区居民代表还将写有“思民生、解民难，做实事、暖民心”和“为民服务暖人心，排忧解难似亲人”的两面锦旗送到了社区，对社区人员协调解决小区的供暖问题表示感谢。

　　据了解，金鸾御景城小区南区自2020年开始交房，随着居民陆续入住，小区却因为各种原因一直没有供暖。入住居民只能通过安装空调、取暖炉等设备取暖，但取暖效果差，入住居民苦不堪言。

三级联动，根治“顽疾”解民忧

　　“金鸾御景城小区南区的供暖问题是困扰居民的一块心病，也是我们社区亟待解决又必须要啃下的‘硬骨头’。”刚到任不久的周玲娜了解情况后，承诺居民一定尽力解决这件事。

　　着意民生马蹄急。2022年10月到今冬供暖季开始期间，梨园街道办事处和樱园社区本着“急群众之所急，解群众之所需”的原则，多次召集小区开发商与供热企业现场实地查看及座谈，并积极协调有关职能部门对小区供暖协商解决方案。

　　“虽然整个供暖过程十分曲折，问题也层出不穷，但在区有关职能部门的支持指导及梨园街道、樱园社区的不懈努力之下，暖气最终在2022年12月中旬通到了居民家中。”周玲娜说，自此，困扰金銮御景城小区南区居民多年的供热问题彻底解决。

　　“群众利益无小事，为民办事、为民解忧，是我们工作的初心，也是我们的工作使命。锦旗和感谢的话不仅是对我们社区工作的鼓励和肯定，更是一种激励和鞭策。”周玲娜说，在今后的工作中，社区将始终在街道的带领下，以解决居民群众“急难愁盼”问题为己任，做好居民群众的贴心人。

潍坊日报社全媒体记者: 刘元超/文图