为持续优化营商环境，昌乐县自然资源和规划局按照国家、省、市各级部门的要求，紧紧围绕政务服务“一次办好”目标，聚焦企业和群众关心的热点、难点、堵点问题，深入推进“放管服”改革，从优化流程、受理模式、压缩时限、精简材料等方面，创新模式，多措并举，全力提升不动产登记服务水平。实现查封登记、注销登记即时办结，抵押登记、转移登记工作时间2个小时内、首次登记1个工作日内办结。

　　继续优化登记流程

　　持续精简登记材料，删除重复资料，取消多余环节，合并优化流程，凡没有法律法规依据的前置条件，一律取消，同时取消所有兜底条款，规范统一的受理标准、办事流程，实现各类不动产登记业务的办理流程最简最优。目前，已基本实现《不动产条例暂行条例》及《不动产条例暂行条例实施细则》规定的各类登记业务的流程办理要求。

　　继续优化窗口设置

　　设置综合“一窗受理”窗口，平行受理各类业务，避免因业务类型不均衡造成窗口忙闲不一，有效提升工作效率，客户在办理场所等待的时间进一步缩短。设立咨询服务窗口，为群众提供保姆式服务。选派业务骨干轮流在咨询服务窗口值班，帮助办理业务的群众和企业完成材料的理顺和填写，提供业务咨询、公告挂失、不动产登记政策、法律咨询等服务。在咨询窗口及服务大厅显著位置摆放业务服务指南，对不动产登记业务办理流程、收费标准等进行公示和公告，将常用登记类型制作办事指南二维码向社会公开。

　　全方位提升服务水平

　　不动产登记窗口坚持八点做法：推行进社区、进医院、进家门的“三进”服务；针对业务办理的高峰期，适时调整工作时间，采取工作日延时、周六加班等延时服务制度；优先受理现役军人、老弱病残、特事急办企业等登记业务的申请；与中国邮政速递公司联合推出证书免费邮寄业务；联合政务中心和缴费银行，设置微信、支付宝等快捷缴费方式；设置评价卡、窗口业务服务评价器等设施，通过监督电话、热线投诉等监督方式，方便群众对不动产登记业务服务进行实时监督，提出意见建议；配备自助叫号机、自助查询机等便民服务设施，方便群众有序办理各项不动产业务；实行多项业务合并办理，方便群众只提交一次资料就可办理多项业务，将“一次办好”落在实处。

　　全力推进“一网通办”模式

　　不动产登记系统与省“一网通办”平台实现对接，实现了银行、房地产开发企业在其营业办公场所通过“一网通办”平台申请办理不动产查询、抵押登记、转移登记等业务，资料齐全后提交至不动产登记审核人员，办理完登簿后直接推送不动产权证书或证明的电子证书，真正实现“不见面”办理。同时，按照省、市业务部门的工作部署，实现不动产登记业务“全省通办”“跨省通办”。（爱昌乐）