智能电视吃相难看

别怪用户跑路

□潍坊融媒评论员 孙瑞荣

　　据《成都商报》报道，电视机正变得越来越复杂，就连年轻人也直呼“搞不懂”。记者探访发现，现在的智能电视机大多内嵌了多套不兼容的会员体系，哪怕充了一个会员、又充一个会员、再充一个会员，可能你仍然无法看到你想看的所有影视内容。

　　继各种视频会员充费“一充再充”后，电视会员也“悄悄”布下充值陷阱，甚至“暗中”消费，被用户直呼“套路满满”“吃相难看”。

　　电视出厂前内嵌视频软件已成为行业惯例，但不少消费者反映相同的视频平台，“我刚充了会员、怎么又要充”？消费者不满的背后，实则是电视端和手机端交互后产生的分歧。说白了，就是想收你两份钱。

　　想看的内容分散在不同平台，消费者只有不断开通不同的会员才能“一览无余”。而事实上，即便已成为一些视频软件的会员，也无法在电视端观看会员频道，电视端与手机端“泾渭分明”，手机上能看的会员内容在电视上看不了，逼得人不得不再次付费。

　　看个电视为什么越来越复杂？竟然还迎着观众的吐槽声层层加码。无非利益使然！一方面，智能电视通过预装视频APP、安插开机广告、开通第三方会员等途径，赚取一部分抽成。另一方面，则归咎于运营压力，通过提高会员价、区分会员体系来增加营收。可以说，电视厂商与视频平台联手催生了“套娃式”会员体系。

　　企业靠科技创新和优化用户体验，并通过提供差异化套餐赚取更多利润，这无可厚非。问题是厂家不能纯粹为了收益，一切向“钱”看，一心想着收割用户，要知道做出太多令用户反感的“操作”，反而会得不偿失。

　　不管电视如何智能，视频如何优质，归根结底还得靠观众收看。反复消耗观众的信任，只会动摇付费观看的根基。相关部门也应尽快出台相应标准，对收费软件的内置和加载进行规范，让消费者消费得放心、明白。