潍坊日报社潍坊融媒讯 “现在小区道路平坦了，积水没有了，破损的健身设施也更换了，居住环境越来越好，我们住得舒坦。”63岁的何建国住在高新区新城街道玉龙社区潍北花园小区，对小区环境的改善赞不绝口。

　　物业服务公开日，听取居民心声，为民解忧。

　　今年以来，新城街道着力提升基层社会治理水平，以物业服务公开日、书记接待日、入户走访等为切入点，听民声、知民意、解民忧，快速响应、高效办理、跟踪督办，切实为居民排忧解难。

　　社区邀请专业人员到现场进行修整，解决积水问题。

　　前段时间，在潍北花园小区的物业服务公开日，小区居民反映楼前个别位置道路不平、容易积水，影响正常出行。了解到这一情况，小区网格员丁钰莹、物业项目经理腾霞立即到现场查看，第二天就邀请了专业人员到现场确定修整方案，备齐物料。经过半个月改造修整，积水处铺设了雨水管道、安装了雨水篦子，彻底解决了积水问题。

　　“想走进居民的内心，就要多走访，拉近与居民之间的距离。”丁钰莹告诉记者，玉龙社区有着近3万人口，网格员每天穿梭在自己的“格子”内，听取居民心声，将每一位居民的事当成自己的“大事”，扑下身子为居民排解困难，送上温暖。

　　办实事，送温暖。新城街道坚持“我为群众办实事”，在纾解群众“急难愁盼”问题上不松劲、再添力，为群众生活增色、幸福加码。

　　“北苑小区北侧沿街前面有个污水井一直在往外流臭水。”近日，北苑社区接到政务热线反映问题后，社区党委书记赵凡、工作人员曹璇马不停蹄赶到现场了解情况。

　　工作人员疏通下水管道，为居民解除烦忧。

　　经多方走访排查，发现是管道堵塞导致污水倒灌流到了路面。赵凡立即组织物业和沿街商铺商讨整改方案，协调专业施工队伍，将外涌污水清理干净，同时疏通下水管道，排除后期隐患，周边居民和商户恢复了正常生活。

　　听民声、知民意、排民难、解民忧。新城街道从居民最关切、最直接、最现实的诉求入手，通过多种渠道解民情、集民智、维民利、聚民心，加强隐患排查和提前介入，树立“有解思维”，解决好居民的操心事、烦心事、揪心事，让居民收获更多幸福感、获得感、安全感，持续提升居民满意度。

潍坊日报社全媒体记者: 刘晓杰/文图