潍坊日报社潍坊融媒讯 在安丘市兴安街道有一支“老干部人民调解志愿服务队”，刘荆奎担任队长，与158名老党员、老干部一起开展人民调解工作，维护辖区的和谐稳定。

刘荆奎（右二）上门了解情况、处理纠纷。（资料图）

　　“有些事情在我们眼里是小事，但在群众眼里就是大事。”说起调解经历，刘荆奎总是滔滔不绝。参加老干部人民调解志愿服务以来，他带领老同志们创新工作方式，通过拉家常、入户回访等贴近群众的方式，对各类纠纷采取一站式接收、一揽子调处、全链条解决的方式，将“依法调解，以情化解”贯彻到案件调查、社会听证、双方调解等各个环节，有效促进了各类社会矛盾纠纷的化解。

　　“凡事都重在一个‘理’字，说话入情入理，才能把话说进群众的心坎。”刘荆奎说。

　　如何及时就地化解矛盾纠纷？做到早介入、早疏导、早调处，将大事化小，小事化了，避免矛盾激化和事态扩大。刘荆奎和老干部调解员们一起探索总结出了“四三一”工作模式：四是“四个完善”，就是完善队伍体系、完善工作阵地、完善制度规范和完善档案管理；三是“三个方法”，指对接法、分流法、联动法；一是“一个机制”，即“听证+调解+司法确认”。无论是信访案件还是矛盾纠纷，刘荆奎都是亲临现场、亲自调查、仔细取证，为之后的调处提供事实依据。对于疑难复杂的信访案件和矛盾纠纷，他申请调委会组织召开听证会，让当事人面对面摆问题、举证质证、还原真相，并当场进行调解或者作出处理决定，确保调处公开透明，结果公平公正。

　　为了让更多的居民懂法守法，刘荆奎结合普法工作要点，定期组织老干部调解员们开展法制宣传和法律咨询活动，他们走上街头向行人发放宣传单，宣传宪法、刑法、民法等法律法规，利用居民小区宣传栏、咨询台等，对群众反映的新情况、新问题进行释疑解惑，引导基层群众依法办事。先后组织开展了“关爱明天 普法先行”宣传活动、“法制教育进校园”活动，加强普法教育，提高广大群众和青少年的法律意识、法律素质和依法维权的能力，共发放人民调解、婚姻家庭、征地拆迁、法律援助、民事诉讼、房屋买卖、未成年人保护法等各类法制宣传单3万余份，举办讲座近百场。

　　潍坊日报社全媒体记者: 王玉芳/文图

　　通讯员 : 刘蕾