“供得上” 要向“供得好”转变

　　□潍坊融媒评论员邵光耀

　　群众冷暖，枝叶关情。当下，距离法定正式供热还剩十余天时间，供热也成为街头巷尾热议的话题。一根供热管，连着千万家，前期，在市委、市政府的大力攻坚下，我市老旧小区等已基本实现供热覆盖，但“供得上”不等于“供得好”，“供得上”是基础问题，“供得好”是标准问题。

　　凡事预则立，不预则废。供热初期历来问题多发、投诉集中，需要聚焦供热全链条，紧盯热源、管网、末端全面发力，以“兵马未动粮草先行”的觉悟，做好全方位准备。“煤炭是否准备充足”“家里多少摄氏度达标”“有问题多久上门解决”“遇到极端恶劣天气有没有应急预案”……这些问题都要有相应的解决对策，需要供热企业和有关部门从潍坊实际出发，从薄弱环节入手，以群众关心的问题为标的，做好充分准备，集中精力、集中资源，进行集中攻坚。

　　供热好不好，群众说了算，要将群众满意作为工作的第一标准。这就需要政府部门加强对供热企业的监管，把供热质量、供热服务、群众满意度作为考核供热企业是否达标的标准，发挥好考核指挥棒作用，奖优罚劣，倒逼供热企业提升供热水平和服务质量。同时，在面对群众诉求时，要迅速行动，深入群众家中，着力解决“供而不热、温而不暖”的问题，既为群众提供安全、稳定、可靠、高品质的热源，又为市民提供热情、周到、高效、高水准的服务。

　　作为供热主体，各供热企业也应积极承担社会责任，增强供热工作的责任感和紧迫感，充分认识供热工作的艰巨性和复杂性，既不能有力不出，也不能用力过猛，以“贵在以恒”的精神，保障好平稳供热、高质量供热。

　　供热是一场大考，需要有关部门和供热企业提高标准、各负其责、通力协作，共同答好这份事关广大群众冷暖的民生答卷。

　　图片均为资料图