潍坊日报社潍坊融媒讯 10月20日，记者了解到，一直以来，潍城区医保局直面群众就医难看病贵问题，以群众满意为最高标准，持续创新医疗保障服务，协同推进医疗、医保、医药“三医联动”改革，积极建设“暖心幸福医保”，有效提升群众获得感、安全感、幸福感。

　　潍城区医保局工作人员用心用力用情为市民办实事。

　　“幸亏有你们帮我出主意、想办法，解决了我的大问题，真的是太谢谢你们了……”这是近日到潍城医保局办理住院报销业务的赵女士（化名）的一番肺腑之言。

　　原来，赵女士近期到省内市外医院异地就医，慢病联网结算时发现部分费用无法报销，这对赵女士而言无疑是雪上加霜，因此前来问询原因并寻求帮助。经工作人员进一步了解核实，查明赵女士曾于今年7月份办理了恶性肿瘤非放化疗的慢性病业务，所以超过限额7200元部分无法报销。

　　李婷（右二）为市民办理业务。

　　急群众之急、解群众之忧。面对赵女士的焦灼与期待，潍城区医保局相关科室负责人第一时间研究讨论，一致认为其现在使用的靶向药物已具备办理恶性肿瘤放化疗慢性病的条件，并主动帮助沟通异地就医医院，为其快速顺利办理了恶性肿瘤放化疗慢性病报销业务，报销比例与报销限额大幅度提高，最大程度减轻了赵女士的经济压力。“事办好了，办事群众笑了，我就放心了，让每位办事群众满意而归是我们潍城医保人最大的心愿！”参与协调的相关科室负责人李婷说。

　　下步，潍城区医保局将始终坚持“群众利益无小事、为民服务无止境”的工作理念，紧紧围绕“让医疗保障更有力度，让医保服务更有温度”工作目标，持续改进服务方式，精准落实医保政策，用心用力用情让参保群众收获更多“稳稳的幸福”。

潍坊日报社全媒体记者: 王路欣/文图