潍坊日报社潍坊融媒讯 今年以来，潍城区北关街道聚力提升城市管理精细化水平，创新物业服务模式，探索推行“一二三”工作法，把社区居委会、业委会、物业等各方力量拧成合力、扩大红色阵地，打通了服务群众的“最后一公里”。

　　坚持党建引领“一个中心”，全面打造红色物业。北关街道发挥党组织政治和组织优势，成立了北关街道物业行业党建联盟，推动“红色物业—同心共治”，实现建组织与管行业同步推进、抓党务与抓业务有机融合。北关街道在盛泉、圣菲漫步等18个小区成立实体化党支部，其余小区全部成立联合党支部，推动党组织全面覆盖，用党建这枚绣花针，把物业服务全面编织到基层治理中。同时，通过党建引领，把广大基层群众组织起来、动员起来、凝聚起来，充分发挥广大群众的积极性、创造性、主动性，创建新时代社区基层治理共同体，打造共建、共治、共享的美好家园。

　　突出提升服务“两个坚持”，创建物业服务新局。始终坚持体系覆盖，以成立的18个业委会为引领，探索推行“红色业委会”新模式，实现小区物业管理委员会应建尽建，为党群连心、为社区减负、为业主赋能；始终坚持品牌服务，开展“走千家、访万户，听民意、解民忧”和物业服务接待公开日活动，以“高标准、勤沟通、快处理”为原则，为群众提供贴心服务。目前，北关街道收集并解决群众反映的水、电、暖等难点堵点问题150余个，在解决问题过程中，不断提高自身服务供给能力。

　　抓实长效机制“三个保障”，巩固物业服务成效。抓实小区安全，结合老旧小区改造，设立楼栋充电口，新建电动车充电车棚32处、充电插头877个，疏堵结合，杜绝电动车上楼和飞线充电隐患；抓实平台打造，围绕“互联网+物业”服务，依托鸢都智慧物业平台，录入全部小区信息，实时抓取各小区房屋交易和租赁情况，为基层治理提供数据支撑；抓实投诉解决，每周制发“物业管理通报”，约谈“12345”投诉量超过5条的小区，对当月投诉量排前5的物业“挂黄牌”，连续3次黄牌的“挂红牌”，倒逼物业公司服务提升。8月份，热线量比7月份下降了27%，进一步推动物业公司由“管理型”向“服务型”转变，推动基层公共服务社会化、精细化、精准化供给。

　　潍坊日报社全媒体记者: 马林峰/文图

　　通讯员 : 于读月 侯君之 周航