某日中午一女士急匆匆的来到广发银行潍坊分行营业部柜台，表示需要支取其父亲名下的一张大金额存单。该行工作人员按规定审核了客户提交的资料，及时受理了客户的业务需求。在输入密码环节，发现该存单的密码已经锁定。工作人员告知该女士，密码锁定需要存款人本人即该女士的父亲亲临柜台进行解除。该女士表示其父亲目前在辽宁抚顺市，且年龄较大不便来回折腾。工作人员在全面了解客户的情况后，积极为客户寻求解决办法，并提出了通过微信视频远程核实的方式为客户解决该特殊情况。在工作人员与存款人本人通过远程视频核实了存款人的真实意愿及与该女士的父女关系，并通过上级部门审核后，广发银行潍坊分行成功为客户办理了该业务。客户对广发银行潍坊分行周到的服务表示感谢。

　　自2015年扎根鸢都以来，广发银行潍坊分行始终践行“以客户为中心的服务理念”，不断拓展对客服务的空间和时间，多种方式满足客户多样化的金融服务需求，不断提高金融服务的效率和质量。（广发银行潍坊分行）