“我们上世纪90年代就在这里住了，我坚决不同意拆除”“小区施工队的施工质量很差，我拒绝进行外墙保温和空调移机等改造”“自行拆除防盗网、空调移机的难度太大了，建议小区统一拆除”……在奎文区东关街道各社区党群服务驿站，每当居民遇到生活难题，总是第一时间来到驿站反映问题、共同商讨对策，即便是鸡毛蒜皮或家长里短，社区工作人员、网格员和志愿者仍耐心细致地处理每一项居民诉求，切实为居民解难事、办实事、做好事。

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　　为提升小区居民的幸福感和满意度，东关街道秉持“社区决策大家定，居民事务大家议”原则，依托社区党群服务驿站，开设“鸢都晴雨百姓茶社”“马扎议事”“工福晴雨”等多元化协商议事平台，全面夯实基层治理根基，破解治理难题。

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　　在奎文区东关街道苇湾社区，有一支由离退休党员及有经验的楼长组成的调解队伍，他们以“鸢都晴雨百姓茶社”为服务阵地，每天轮流值班为居民解决难题，促进邻里和谐。在拆除乱搭乱建工作中，茶社发挥议事作用，代表居民向社区反映实际情况，居民同社区共同商议实施方案，有效解决拆建难题。茶社自成立至今，为社区居民解决1000多件问题矛盾，切实将“替民做主”转换为“由民做主”，得到了居民的一致好评。

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　　东关街道工福街社区老旧小区多、遗留问题多、弱势群体多，为满足社区居民的民生需求，解决居民矛盾纠纷，工福街社区党委书记、居委会主任马丽丽组织成立“工福晴雨”议事厅，对居民反映的诉求进行梳理汇总并及时答复，切实解决了居民生活难题，保障了小区各项工作顺利开展。

　　为辖区内孤寡、失独、残障、失能、低收入家庭的老人免费配餐项目、“温暖阳光”反校园欺凌项目、“爱在童年，伴你成长”儿童关爱项目……这些多元化议事平台，除了对辖区内物业管理纠纷、劳动人事纠纷、家庭婚姻纠纷等群众突出矛盾及时调解、就近化解，还链接各类资源，从解决群众最关心、最直接、最现实的问题入手，帮助辖区居民切实解决实际困难。

　　截至目前，东关街道已开展议事活动650余次，调解矛盾纠纷2300余起，搭建了党委政府与基层群众上情下达、下情上传的双向沟通渠道，“小事不出网格，大事不出小区”的良好局面已然形成，充分体现“亲邻小区”全体业主共同参与的基层治理模式，老百姓的幸福感、认同感大幅提升。

　　潍坊日报社全媒体记者: 王翠/文图