针对当前疫情防控严峻形势，市大数据局坚持“以人民为中心”的发展思想，立足部门职能，对全市网上政务服务资源进行整合共享，持续优化线上“零见面”服务，助力解决疫情形势下企业和群众政务服务“一网通办”。

　　一是引导部门把事项迁到网上办理

　　依托全市一体化政务服务网，以办件数据归集考核为契机，持续扩大“网办”事项范围，凡是能通过网上办理的，引导各级部门将事项迁移到政务服务网办理，实现了“多方共赢。”一方面，办事群众疫情期间即使隔离“居家”也可“线上”办事。另一方面，各级部门工作人员在网上办理审批业务的同时，实现了办件数据的实时汇聚共享。

　　二是优化网上办、集成办等服务功能

　　通过大数据分析定期筛选高频政务服务事项，引导部门制作简明易懂的网上办事指南，为群众和企业提供易用好用的网上办事导引。同时，结合“无证明”城市建设，推动高频事项关联电子身份证、电子营业执照等30多个常用电子证照证明，为群众和企业提供了更便捷的“免证办”服务，进一步推动了政务服务“减跑动”“减时间”“减成本”。

　　三是强化网上政务服务技术支撑保障

　　针对各级部门提出的市县两级自建系统对接市政务服务网的需求，一律提供免费接口服务，第一时间完成对接工作，更好支撑各级部门事项实现“网上办”。今年“五一”节假日期间，加派多名技术人员，为各级部门和群众提供全时段网上办事技术咨询、答疑和辅导服务。