兴业银行潍坊艺景嘉园社区支行作为潍坊成立的第一家社区银行，一直以来，高度重视网点周边社区适老化服务，将敬老、助老、扶老融入金融服务的每一处。我网点积极鼓励员工持续提升老年客户服务意识和热情，坚持制度与温情并重，做实做细为老年客户服务的各项工作，持续履行行业责任担当，搭建兴业银行与老年客户之间的温馨纽带，更好的为客户提供公平可及，便捷高效、温暖舒心的优质金融服务。

　　网点内配置各种方便老年人使用的人性化设施，比如爱心座椅、放大镜、雨伞、医疗包、血压测量仪、老花镜，还有公共金融知识宣传教育区拜访的老年人智能手机使用书籍等。此外我行还定期组织开展理财微讲堂、插花等形式多样的活动，并且走入社区老年大学，为客户提供“关怀爱心、设施细心、体验精心”的金融服务，形成了“声音大一点、问询多一点、语速慢一点”的“三个一点”工作方式，赢得了客户的认可。

　　近期，为普及金融知识，提高老年群体的防骗意识和能力，针对电信网络诈骗受害对象老龄化现象，兴业银行潍坊艺景嘉园社区支行走进附近社区开展宣传活动，大力普及及防范电信网络诈骗、非法集资、反洗钱等金融知识，通过典型案例揭示电信网络诈骗的常见手法，宣传非法集资、非法买卖银行账户的危害，普及相关法律知识，持续向老年人灌输防骗反诈常识，提升安全意识，切实守住自己的“养老钱”、“看病钱”，保障老人切身利益免受损害。结合老年客户需求特点，对进入网点的老年客户，主动关怀、热情接待、快速响应。

　　值得欣喜的是，随着社会发展的进步，部分老年人对智能化应用的接受程度和使用能力也在提高。68岁的张阿姨在兴业银行潍坊艺景嘉园社区支行办理网银开通业务时，满心欢喜地说：“在手机银行上购买理财，操作起来更方便、更快捷，我们老年人也要努力赶上时代的潮流啊”。

　　敬老爱老，善德之始，兴业银行潍坊艺景嘉园社区支行将继续支持老年客群的金融和非金融需求，让金融安全知识深入人心，公共教育宣传贯彻始终。