12月1日，记者来到高新区新城街道翰林社区状元府小区，只见小区内环境干净整洁，人车分流，电动车摆放有序，部分老人带着孩子们在休闲广场上玩耍，一派和谐景象。

　　状元府小区焕然一新的大门。

　　9个多月前，状元府小区还是一个“状况百出”的小区，一天的热线投诉曾多达36个。今年3月份以来，在街道、社区的指导下，小区选举产生了新一届业委会，并选用“薪酬制”引入潍坊翰林物业管理有限公司，大家齐心协力，花大力气解决好了一桩桩“民生小事”。经过几个月的治理提升，居民的诉求得到满足，昔日“投诉大户”实现了脱帽。

　　状元府小区加宽了内部道路。

　　前不久，因多位业主投诉垃圾车半夜进入小区收集垃圾扰民，状元府小区业委会扣除了物业2000元物业费，翰林物业不仅没闹情绪，还垫资翻新了小区三座小花园。小区物业之所以有如此高质量的服务，和业委会选用“薪酬制”牵制物业密不可分。“通常小区引入物业选用的是‘包干制’，我们之前的物业表现不好被我们提前解聘后，这次引入的新物业就采取了‘薪酬制’，居民的物业费会先交到业委会账户中，根据物业的表现情况，我们再把相关资金拨付给物业公司。”状元府小区业委会主任苏彬说。

　　状元府小区广场上玩耍的孩子。

　　自从用了“薪酬制”管理物业公司后，小区物业服务更加到位，先后帮助解决小区内涝问题、加装了电动车充电桩、加装了127个摄像头、进行绿化提升和翻新休闲广场等。“我们小区原来只能靠地表排水，没有地下排水管网，逢雨必涝。”小区业主黄攀说，“今年业委会协调物业重新修建了520米地下管道，加密地势较低路面排水口密度，现在再也不用担心下雨天家里被淹了”。如今，小区地下有了雨水和污水“各走各路”的两套系统，碰到下雨天，以前经常内涝的路段没有一次发生积水现象。

　　状元府小区内部居民楼。

　　在业委会和物业的共同努力下，状元府小区今年有了很多新变化。新建了3个、改建了1个车棚，目前小区内电动车车棚建筑面积达400余平方米，可同时容纳500余辆电动车停放和充电；小区分别铺设人行道、车行道，并增设智能车辆识别系统、人行闸机，避免了人车混行；翻新的休闲广场成了居民锻炼玩耍的好地方，状元府小区正逐渐成为一个有温度、有活力的温馨家园。

　　状元府小区刚刚铺好的内部人行道。

　　状元府小区的“蝶变”是街道扎实开展“我为群众办实事”实践活动的缩影。今年以来，新城街道通过一系列创新制度举措，真正为群众办了一系列实事、好事，实现2020年积案化解率100%，信访积案化解率达到98.9%，1-9月份热线投诉全部清零，群众满意度持续提升。

　　潍坊日报社全媒体记者: 王聪聪/文图