去年10月份以来，高新法院认真贯彻落实省、市法院工作要求，紧紧依靠区党工委、管委会支持，主动融入社会治理创新体系建设，推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设落细落实。按照多元解纷、分调裁审、立案服务、审判辅助、涉诉信访、法治宣传六大功能区设置，全面完成诉讼服务中心升级改造，配齐配强诉讼服务队伍，努力在诉讼前端为人民群众提供最好的服务场所、最强的力量配备、最优质的司法服务。

　　一、诉讼服务全覆盖，司法服务“暖民心”

　　一是强化立案保全服务。安排一名导诉员在诉讼服务大厅办公，专门负责接待案件当事人，指导协助当事人做好诉讼材料撰写、网上立案、法治宣传等工作，努力为当事人提供全方位司法服务。认真做好网上立案审核工作，对当事人网上立案申请，做到2日审核完毕。当事人同意调解的，及时通过人民法院调解平台委派特邀调解员进行调解；当事人不同意调解，要求立案的，第一时间登记立案。扎实做好案件诉前保全工作，全力通过案件保全督促当事人通过调撤方式结案。

　　二是强化鉴定评估服务。注重做好诉前鉴定、评估工作，对机动车交通事故责任纠纷等案件原则上引导当事人原则诉前鉴定、评估程序，鉴定、评估结束后立即分配给派驻诉讼服务中心的速裁团队进行审理。对当事人在诉讼过程中提出的鉴定、评估申请，及时随机委托鉴定、评估机构，原则上30日内完成鉴定、评估程序，对鉴定、评估进展较慢的，及时进行督促，全力缩短鉴定、评估时间。

　　三是强化信访接待服务。在诉讼服务中心设立专门信访接待区，安排专人负责做好信访接待工作，信访人要求承办法官进行接待的，第一时间联系法官，共同做好释法说理工作。严格落实院领导在诉讼服务中心带班接访制度，实行首接负责制，全力推动问题解决。畅通网上接访，真正让数据多跑腿，群众少跑路。

　　二、多元解纷止纷争，公正司法“聚民心”

　　一是发挥好特邀调解员作用。充分发挥6名特邀调解员作用，速裁法官强化对特邀调解员的业务指导，对拟进行调解的案件提出拟判意见，特邀调解员及时做好各方当事人的工作，促进案件调解结案。从1-3月份统计数据看，特邀调解员每月平均调解结案10件以上，调解效果明显。

　　二是发挥好调解组织作用。积极与巧诚、豪德、商事调解中心对接，在诉讼服务中心设立专门工作室，3家调解组织派员常驻诉讼服务中心办公。充分发挥专业性、行业性调解组织的优势，促进矛盾纠纷化解，全力推进诉源治理。对双方当事人达成调解协议的案件，当事人申请司法确认的，及时由速裁团队出具裁定书。1-3月份，委派调解组织诉前调解案件210件，调解结案40件。

　　三是发挥好公证机构作用。利用“高新法院与昌潍公证处”作为公证参与人民法院司法辅助事务试点单位的优势，公证机构在做好案件排期送达的同时，及时与相关案件当事人联系，介入案件调解，促使当事人达成调解协议，当事人申请公证的，及时进行公证并赋予强制执行效力。

　　三、速裁快审促结案，司法公正“得民心”

　　一是着力加强速裁团队建设。按照“1名员额法官+1名法官助理+2名特邀调解员+2名书记员”模式组建3个速裁团队，常驻诉讼服务中心办公，全力做好案件速裁工作。设立速裁团队办案专区，集中设置调解室、互联网法庭，形成“流水线”工作模式，集约快速调解、开庭。强化对速裁团队的质效考核，对15天以内办结的案件适当增加考核比重，最大限度激发法官办案的内生动力。

　　二是着力做好速裁工作。加大案件速裁力度，对案件事实清楚、争议不大的案件一律分配到速裁团队高效审理；符合小额速裁程序的案件，在征得当事人同意基础上，及时适用小额速裁程序进行审理，全力提升案件质效。1-3月份，速裁团队审结实体性案件501件。

　　三是着力强化信息化办案。大力推进信息化办案，通过互联网法庭、微信等平台，在线进行开庭、调解，以信息化手段提升办案效率。今年1-3月份，通过线上累计办理案件60件。积极推动电子送达平台应用，对速裁案件原则上通过语音、短信等方式进行送达，送达成功率达到80%以上，“送达难”得到有效解决。

　　 通讯员：刘恩科 李新凯