随着科学技术和线上化运营的发展，智能化服务逐渐成为人们生活中享受便利服务的主流方式，然而老年人在实际操作中会遇到看不懂、不会操作的情况。

　　针对这一问题，潍坊移动寒亭分公司营业厅开展老年客户关爱活动，全面提升对老年客户的服务水平。营业厅内长期开展“敬老助老”服务，开设老年手机课堂，为老年人讲解常用手机知识、手机APP操作方法、手机防诈骗知识等。厅内为老年人客户设置爱心窗口及爱心座椅等专席，并且配备老花镜等助老用品，为进厅老年客户提供贴心服务。同时，对无法到厅的特殊客户，积极与网格进行协调沟通，提供上门服务，解决特殊客户出门办理业务困难问题。一系列老年客户服务优化举措，得到了老年客户的一致认可与好评！