2021年8月22日，一中年男客户携带16岁的女儿，前来青州支行尧王山支行办理未成年开户业务。在询问客户开卡用途的过程中，客户支支吾吾没有说出一个具体的用途，就说是简单的存钱业务，便拿着女儿的身份证着急的想要开卡。大堂经理耐心的向客户解释，未满18周岁的话，需要携带两个人的身份证、出生证明以及户口本才能为其办理开立银行账户业务，而且未成年开卡有较多的限制。客户听罢，多次的向大堂经理确认，是不是携带着上述证件就可以直接开卡，表现出强烈的迫切状态！

　　大约过了一个多小时左右，该客户匆匆忙忙的携带着两人身份证、出生证明、户口本等证件，在尚未叫号的状态下，直奔柜台想要为其女儿开立一张银行卡。柜员在核实客户的身份信息的时候，发觉这位中年客户和其女儿不在同一户口本上，因此需要提供出生证明。但出生证明上其女儿的名字与身份证上的不相同，而且户口本上其女儿那一页没有曾用名。故柜员向客户解释道因为出生证明上的名字对应不起来，因此无法核实两位的关系，所以暂时无法为其开立银行卡，可以前往出生地派出所开具一个父子关系的证明，便可以为其办理业务。

　　该客户听罢，语气恶劣的说道：您们说拿着出生证明就能办银行卡，结果现在又和我说不行，怎么不行了，这不是都拿着过来了吗？“因此柜员再次详细的询问客户的具体用途，如果只是为了给孩子存个压岁钱之类的话，可以用您的名义开个定期本之类的，单独存就行。可能客户过于着急便不小心一个着急说漏了嘴：“我的又用不了，只能是用她的卡啊”。柜员听到这句话的时候，明显感觉到这位中年客户可能是利用其女儿的信息来办一张卡自己使用。

　　因此柜员耐心的向客户解释出租出借银行卡的隐患，以及因为客户携带的证件不完整，因此暂时无法为客户办业务。在柜员多次的劝说下，该客户最终表示理解我行的业务流程以及清晰出借银行卡的风险，所以暂时不用办银行卡了。