在奎文门社区南大街小区，处处都有居民自治的影子，无论大事小事，居民们小马扎上一坐，一个个好点子就“生”出来了。通过群策群议，以“小”整治，推进了“大”文明，居民们不出小区就享受到了优质的文明实践服务。

　　“小马扎”汇集民智办实事

　　南大街小区是个老旧小区，建成于上世纪80年代，小区内共有16栋居民楼，596户，住户以老年人和流动人口为主。为了改变小区环境脏乱差的问题，给小区老人提供休闲、娱乐、议事、康养场所，小区在征求居民意见的基础上，把原闲置的车棚位置改造成了小区新时代文明实践站，大大方便了居民们的日常生活。

　　新时代文明实践站建成后，工作方式也大大改变，由原来的让居民走进来，变成队员走下去，队员和居民们聚在一起，楼前楼后找个地儿一坐，集思广益，解决了小区不少大事。

　　每天，队员们都会走进小区，对居民提出的意见建议进行收集和处理。发现卫生、秩序、纠纷类的小问题，马上督促解决；对污水管道更换、消防安全提升、广场改建的大问题，由居民坐下来，共同商量解决意见；针对消防安全问题，在小区门口设立了微型消防站，在每个单元门口配备了消火器，在小区内新建了6处电动车安全驿站；制定小广场提升方案……

　　马扎议事不定时间，不定地点，居民共同参与办理过程，提高了居民参与社区事务的积极性和主动性。

　　“小队伍”展现志愿新内涵

　　通过整合辖区内企业、居民资源，实践站组建了十支志愿服务队伍，服务内容涵盖医疗、维修、理发、助学等，队员们既是政策的宣传员，也是文明的倡导员。

　　志愿服务队队员许桂华来自一个低保家庭，丈夫残疾，了解到住在对门的老夫妻儿子常年不在家，丈夫瘫痪。许桂华便主动承担起了照顾邻居的责任，照顾丈夫的同时，也照应着对门老夫妻的一日三餐。直到其中一位老人去世，另一位老人住进康养医院。

　　退役士兵杨永震和父亲听说新时代文明实践站招募安全志愿者，立即报了名。每天，父子俩都定时在社区巡逻，发现邻居们有什么诉求，他们会第一时间伸出援手。“可以和父亲一起为小区出点力，我们感到很荣幸。”杨永震笑着说。

　　“小喇叭”传播文明聚民心

　　结合小区内老年人多，对智能手机使用少的实际情况，经过居民代表的讨论，小区里安装了小广播，“人老啦，微信、网络不会用，这小喇叭一广播，啥都听明白了，真是太方便了！”76岁的陈女士说。

　　每天一首歌成为了小广播的固定节目，建党100周年之际，小广播又增加了宣传类内容，每天播放党史介绍，还根据居民们的喜好，开设了时政新闻读报时间，健康养老知识等内容。

　　如今，老人们在院内围成一团，一边晒着太阳听广播，一边拉家常成了小区内一道新的风景。

　　“小广场”宣传文化新风尚

　　茶余饭后哪里去？小广场上遛一遛。为了满足居民的文化生活需求，新时代文明实践小广场成为了宣传风尚的新阵地。

　　经过前期对居民意见的征集，小广场的建设按照大家的要求设立了连心亭、议事角、棋牌角、运动角……

　　在这里，居民们可以聚在一起说说小区里的事，开展各式各样的活动，小广场的提升改造不仅有利于引导居民践行社会主义核心价值观，还大大丰富居民的文化生活，让邻里关系更加融洽。

　　“小茶社”化解邻里小纠纷

　　谈天说地融邻里，一杯清茶化纠纷。新时代文明实践站里有一处神奇的“小茶社”，可以化解邻里矛盾纠纷，提升社会治理水平。

　　茶社内，由雷锋党支部成员组建起了“和事佬”队伍，无论小区居民遇到什么矛盾、争执，他们都会把当事人先拉到小茶社喝茶聊天，等在大家心情平复了，再来帮助解决问题。

　　小区2号楼两位老人因家务纠纷产生了矛盾，和事佬成员便将两位老人带到茶坊，聊天过程中动之以情晓之以理，两位老人气消了，也体谅到了对方的不容易，在社区食堂吃完饭后，高高兴兴地回家了。

　　“小食堂”解决民生大问题

　　小区内独居老人多，吃饭便成了问题。小区新时代文明实践站内设立了一处社区食堂，辖区内年满70岁的老年人凭身份证可以享受6折优惠。

　　为了实现食堂的造血功能，社区不收运营方的房租，由运营方把资金补贴到社区独居老人身上。如此，不仅解决了老年人的吃饭问题，也让独居老人们有了“伴”。“大家一起坐在食堂里吃吃饭，聊聊天，比自己在家吃饭有意思多了，好像找到了小时候聚在大院里一起吃饭的感觉。”独居老人李女士笑着说。

　　潍坊日报社全媒体记者 韩佳