奎文区梨园街道以解决居民诉求为工作落脚点,加快小区新时代文明实践站建设,拓宽沟通渠道,建立居民议事群,成立小区“五大员”队伍,时刻了解居民需求,宣传党的政策,讲解热点话题,开展精准服务,打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众“最后一公里”。

　　梨园街道在辖区91个小区建立起居民议事群,街道包靠干部、党员中心户、“红小二”服务队员、网格员、楼长、单元长等全部加入,形成“事先多沟通、遇事多协商、难事共解决”的沟通交流处理机制。

　　梨园街道结合居民议事群,探索成立“五大员”队伍,搭建起居民及时沟通的新桥梁,“五大员”即:信息采集员、管理维护员、政策宣传员、满意度回访员、问题处理监督员。

　　小区“五大员”针对居民在议事群内发布的诉求,对接社区和街道。社区和街道根据居民的点单,链接相关志愿服务资源,进行“送单式”服务,以精准高效的志愿服务让群众有更多的获得感、幸福感。同时,各社区积极整合辖区资源,建成以社区为平台、社会组织为载体、社会工作人才为支撑、社区志愿者为助力的“四社联动”机制,推动志愿服务专业化、规范化,推出理论宣讲、助老帮扶、志愿护学、公益乐器培训、妇女儿童发展基地、“志愿时”免费理发等志愿服务项目,让居民可以各取所需。