7月11日,潍城区颐园社区居民刘女士反映,自6月下旬以来,她频频接到外地来电。刚开始她以为是朋友开玩笑,可是电话接通后,对方操南方口音,说着一些她听不懂的方言。后来,她才意识到可能是几天前她将网购的化妆品退货,惹来了麻烦。目前,刘女士已经下载拦截软件,可是只能拦截一部分,近期仍不断有外地号码打来电话。

　　网上购买干粉,用后脸色变暗

　　7月11日上午,记者看到了刘女士当时所买化妆品的照片。她在网上购买了一盒女士干粉,外壳为白色,打开盖子后,两个并排的盒子内分别装着粉饼和粉扑。由于粉扑与盒子相连,被粘破了。“这个牌子的干粉我使用七八年了,最早的时候在实体店购买,近年来改为网购。”刘女士说,由于熟悉的网店断货了,她在购物平台上另找到店铺购买了一盒干粉。收货之后,她发现粉扑被盒子粘破了,但不影响使用,就没有打算退货。

　　“我当时选的是1号瓷白色,是最白的颜色。收货后使用发现,和之前购买的干粉完全不同,一上脸竟然很黑,脸色都变暗了。”刘女士说,她马上联系了店家,客服给出的答复是这一版本的干粉颜色偏暗。刘女士认为店家当时没有提示版本不同,存在过失,要求退货。商家认为刘女士已经使用,不同意退货。

　　强制退货之后,骚扰电话不断

　　刘女士说,她与店家协商很久,店家一直以已经开封使用为由拒绝退货,双方在言语上起了冲突。刘女士申请退货,并将照片上传购物平台,审核通过之后将干粉寄走。“我将干粉寄出去之后,由于信誉良好,购物平台先将货款退还了,本以为这件事就这样结束了,没想到两天过后,我就开始接到各种骚扰电话,不到15分钟就接到了10个。”刘女士说,有的号码归属地为江苏,有的归属地为吉林。刚开始刘女士以为是朋友和她开玩笑,可是一连多日骚扰电话不断,这让她烦不胜烦。她尝试着接听过这些电话,有的接通后立马挂断,有的用南方方言说着一些她听不懂的话。

　　后来,刘女士在电话中偶尔听到了“粉饼”两个字,这才意识到问题出在哪里。为拦截骚扰电话,刘女士下载了拦截软件,但仍有骚扰电话打进来。为此,刘女士再次给店家留言,对方一直没有回应。

　　对此,高新公安分局的王警官表示,遇到此类事情不要理会,可直接挂断电话,也可保留好证据,向相关购物平台投诉。如果情节严重,可以报警。