5月22日,市自然资源和规划局在坊子区崇文湖小区开展“初心连民心·交房即办证”活动,142户业主在验房收房的同时,现场领到了《不动产权证书》。小区业主办证从过去的至少跑两次腿、等5个工作日,变成了现在的不跑腿、当场拿,这一便民举措得到了人民群众的充分认可和广泛赞誉。为民服务映初心,这只是市自然资源和规划局开展“初心连民心·为民办实事”系列活动的一个缩影。

　　俯下身子解难题,埋头苦干办实事。今年以来,市自然资源和规划局将党史学习教育与庆祝建党100周年、扎实开展“我为群众办实事”实践活动、推进服务企业专员制度落实等上级重大决策部署有机结合,立足职责、担当作为,着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事,持续擦亮全市自然资源和规划系统“初心连民心·为民办实事”为民服务品牌。

　　“民生无小事,‘初心连民心·为民办实事’系列活动以提升群众获得感、幸福感和满意度为工作标尺,通过面对面、直通车等方式,认真听取人民群众的意见建议,切实帮助群众解决实际困难,其核心目标就是要让全市自然资源和规划工作更接地气、更合民意,让更多工作成果惠及广大人民群众。”市自然资源和规划局党组书记、局长刘建成在接受记者采访时说。

　　建章立制到位,服务群众入心。活动开展以来,市自然资源和规划局修订完善了《关于开展“初心连民心·为民办实事”活动的实施方案》,要求局机关各科室、各直属事业单位、直属分局,结合上级部署要求,聚焦提升干部联系服务群众能力,聚焦群众最急最忧最盼解决的紧迫问题,对本单位工作职责进行全面梳理,积极谋划便民利民实事。通过建立考核评价机制,将该项活动规范固化为常规性工作,构建起了联系服务群众“直通车”机制,进一步拓展了助企利民“服务圈”,实现了联系服务群众“零距离”。

　　立足职能职责,主动担当作为。从“坐等服务”到“主动服务”,从“下文件提要求”到“出实招办实事”,从“单打独斗”到“联动作战”……全市自然资源和规划系统紧密结合市自然资源和规划局党组确定的年度重点工作48项,重点改革突破事项90项工作目标,结合各自工作职责,充分发挥职能优势、资源优势、技术优势,夯实落实责任,扎实有力推进,提前收集掌握镇街、社区(村居)周边的土地使用、规划实施、林业发展、信访积案等自然资源和规划职能范围内相关情况,以及周边重点项目建设情况,了解企业规划和用地需求,了解群众关心关注的热点问题,将全心全意为人民服务的根本宗旨贯彻到抓落实、干工作的全过程。

　　提振起“精气神”,赢得了好口碑。什么才是真正的便民利企?如何切实解决“人难找、事难办”的问题?市自然资源和规划局从群众、企业最渴望解决、最难办的事情上找重点、求突破,采取志愿服务形式,面对面、直通车到基层社区(村居)、企业,先后开展了“要素跟着项目走”“解忧纾困到一线”“林业发展细把脉”“规划设计进社区”“信访维权到基层”“政策服务送上门”等30项便民利民活动,广泛征求群众意见建议,认真解决答复群众诉求,做到了上门送服务、直面听民声、主动受监督、为民解难题,使自然资源和规划工作落脚点与群众需要更好地匹配、融合,形成了干部群众同频共振的强大合力,进一步提升了群众获得感、幸福感,赢得了企业和群众的“好口碑”。