1月10日，国家卫健委医政医管局、健康报社在北京联合举行改善医疗服务典型经验交流总结大会，对2020年度全国涌现出来的优秀集体和个人予以表彰，潍坊市人民医院荣获全国改善医疗服务示范医院称号。

　　近年来，医院始终将患者的就医体验和感受放在心上，在抓好常态化疫情防控工作的同时，多措并举，持续改善群众就医体验，促进服务能力不断提升，从对患者有利的地方做起，从患者不满意的地方改起，有针对性地解决群众就医的热点、难点问题，让医疗卫生服务更完善、更可及、更温暖。推进智慧门诊建设，增加错时门诊；成立内镜中心、泌尿外科中心和心脏中心，让患者就医更方便；实施门诊二次叫号系统，候诊更加人性化；启用自助报到机，对看结果、过号患者系统自动排队，就诊更加有序；升级自助结算系统，身份证、社保卡直接作为就诊卡使用，最大限度地方便了患者就医；挂牌“潍坊市人民医院互联网医院”，开通网上免费在线咨询，满足患者不同需求。重视患者感受，引入母婴照护、免费共享轮椅、共享口罩机、共享环保袋等服务项目；启用综合楼，大幅改善患者住院条件，提升患者就医感受。

　　以标准化建设为抓手，不断加强质量控制与评价管理体系建设，在疫情防控常态化中持续抓业务抓发展，全面提升医疗质量。2020年，在国家卫健委公布的全国2398家（其中，综合医院1289家）三级公立医院考核成绩中，我院位列全国前10%，山东省有6家医院进入，荣获“首届中国医院最佳绩效实践优秀奖”。顺利通过了山东省第三批创伤中心评审和山东省第二批癌症规范化诊疗病房验收、国家药品监督管理局医疗器械临床试验项目数据现场检查、省卫健委母婴保健技术服务执业许可现场评审和人类辅助生殖技术校验评审。开展“无栓和无痛病房”创建，实施加速康复外科管理，护理专业向“专”“精”“尖”方向发展，系统、完善的“互联网+护理服务”体系正在形成；加强医疗集团建设，发挥医院技术、人才、设备优势，在多个领域进行协作，有效开发和合理利用区域卫生资源，提高成员单位发展能力，满足区域内社会公众的医疗需求。

　　2020年12月18日，山东省卫生健康委发布了《山东省卫生健康委员会关于设置省级区域医疗中心的通知》和《山东省卫生健康委员会关于确定2020年度省级临床重点专科的通知》。继2015年被确定为首批省级区域医疗中心之后，医院再次被确定为综合类别省级区域医疗中心，同时被确定为省级肿瘤专科区域医疗中心。在省级临床重点专科评选的35个专业中，骨科、泌尿外科、普外科、肿瘤科、心血管内科、消化内科、呼吸内科、血液内科、风湿免疫科、感染性疾病科、耳鼻咽喉科、麻醉科、病理科、临床检验、医学影像科15个专业被确定为2020年度省级临床重点专科。除以上15个省级临床重点专科外，医院还拥有重症医学科和神经外科2个国家临床重点专科建设项目；肝胆外科、超声科等7个山东省医药卫生重点专业；“脑动脉瘤的精准治疗”和“脊柱畸形矫治专科”2个省级临床精品特色专科。另有10个专业被确定2019-2020年度潍坊市临床精品特色专科。下一步，医院将继续对标国际国内先进水平，聚焦打造重点优势特色专业，科学规划布局建设一批重点专科，合理规划重点专业发展路径，形成专业专病群，造福区域百姓。