孙女士家到了晚上只有15℃。(受访者供图)

隽先生家室温只有15℃。

　　连日来,城区紫金花园小区和青州市供电公司第三宿舍小区多位业主致电本报反映,他们按时缴纳了供暖费,但是家中并不暖和,室温有时在15℃左右,待在家里需要穿厚厚的棉衣。业主们希望热企尽快采取措施,帮他们解决问题。

　　□潍报全媒体记者刘晓梅张静

　　紫金花园小区

　　家中供暖不达标,看电视要穿棉衣盖被子

　　2020年12月31日上午8时20分许,记者来到城区紫金花园小区1号楼2单元居民孙女士家,只见她上身穿着棉袄,下身穿着厚裤子,脚上穿着棉拖鞋,家中小孩也穿着厚厚的衣服,正在玩玩具,客厅沙发上放着一床厚被子。随后,孙女士从屋里拿出一个温度计,显示室温不到17℃。

　　“今天有太阳,室温略有提高,前两天连16℃都达不到。”孙女士说,白天她和老伴照看孙女,一天下来家里冷飕飕的。到了晚上温度更低,此前一天晚上,她家的温度只有15℃。儿子、儿媳回家后也都穿着棉衣,吃过晚饭后一家人盖着被子看电视。

　　“我们家开过空调,可是太干燥了,孩子总咳嗽。”孙女士无奈地说,前几天下过大雪后,家里格外冷。他们家今年是第一年供暖,自供暖以来家中温度一直不高,有时16℃,有时17℃……晚上睡觉需要盖厚被子。

　　本报协调后,热企工作人员很快登门处理

　　对于家中供暖温度一直不高的问题,孙女士一家曾多次向热企反映,每次反映后室温会略微提高,差不多能达到18℃,几天后温度又会降下来。在采访中,该楼多位业主表示,他们家的供暖温度也不尽如人意,希望热企能尽快解决。

　　随后,记者将情况反映给了为该小区供暖的潍坊市捷能供热有限公司。工作人员表示,他们会马上到现场处理。

　　中午12时许,潍坊市捷能供热有限公司回复记者称,工作人员赶到现场后,检查入户阀门、供热管网并对过滤网进行了清理,经测温室内温度达到19.8℃,与用户家的温度表存在一定的温度差。工作人员与用户商定,近两天会在不同时段入户测温,保证用户室温达标。

　　1月3日,孙女士告诉记者,记者进行协调后,热企工作人员很快上门进行了检查,目前供暖温度略有提高。

　　青州市供电公司第三宿舍

　　居民家中室温只有15℃,暖气片仅温乎

　　2020年12月31日上午,虽然阳光明媚,但室外仍有很多积雪没有融化,气温非常低。在位于青州市海岱中路上的青州市供电公司第三宿舍小区,1号楼1单元102室隽先生家的温度计显示室温只有15℃,他们家客厅、卧室内的暖气片刚温乎,隽先生在家穿着棉衣、棉鞋。

　　“我们家的供暖温度今年一直不达标,2020年11月份刚开始供暖时,室温能达到17℃,天气转冷后,现在供暖效果越来越差,太冷了。”隽先生说,他们家的温度自供暖以来一直很低,下雪后更是让他难以接受,到了晚上有时不到15℃。

　　隽先生说,前些年,他们小区供暖并非直供,当时供暖温度超过20℃,自2019年以来,由山东海化盛兴热电有限公司直供,按道理改由热企直供应该更暖和才对,可是2019年冬季供暖时,他们家的供暖温度就不尽如人意。

　　居民盼解决问题,经本报协调有所改善

　　“我们小区里不只是我们家一户供暖温度低,还有不少户也是这种情况。”隽先生说,他们家交了三千多元取暖费,却享受这样的温度,这让他们不能接受。在采访中,多位居民表示,他们足额缴纳了取暖费,却要享受“打折”的供暖服务,希望供暖公司重视此事,尽快为他们解决问题。

　　随后,记者将问题反映给了山东海化盛兴热电有限公司。工作人员表示,他们已经接到该小区部分居民的反映,据他们了解,出现这种情况的原因有多种,有的用户是因为住在顶楼,有的是因为家中管道存在问题等,他们会再派工作人员到居民家中查看,想办法帮助用户解决问题。

　　1月3日,隽先生告诉记者,目前他们家的供暖温度提高了一些,已经超过16℃,但还是不达标,他非常感谢本报的关注。