客户张先生为建设银行潍坊九龙山支行的贵宾客户，个人业务账户、公司单位结算账户均在建行开立，其个人账户近期过来一笔工程款项，其专职客户经理在和客户沟通后，约客户来行选购理财产品。

　　近日，张先生如约来到支行，一进网点，客户经理立即接待了张先生，随后张先生拿出手机声称，他收到了一个个体工商户填报信息的短信，担心账户不能正常使用，刚将个人信息、卡号等内容输入到里面，听到客户的叙述，支行工作人员警惕起来，大堂经理与客户经理一起立即查看客户手机，发现客户使用的像是诈骗分子的钓鱼网站，且具有近期典型的诈骗手法，骗取客户信息诱导客户输入账户信息进行诈骗。“不要输入，立即退出！这是假网站！”在安抚客户的同时，客户经理立即带领客户到智慧柜员机处，查看客户的卡内余额，77000元还没有损失，并立即转移到客户的另外一张卡上。

　　转移完款项，张先生紧张焦虑的情绪久久不能平复，支行分管行长与两位客户经理一起安抚客户情绪，分析事件的性质，客户这才平稳下来。张先生称本想自己操作维护信息，没想差点遭遇诈骗遭受经济损失，幸得建行同志的及时关注、日常联系，才没落入犯罪分子的诈骗陷阱。

　　张先生对建行服务及客户经理的定期维护非常满意，并将近期的回款全部选购了建行理财产品，并表示以后要进一步加强与建行的合作。这起诈骗案件再次折射出建行工作人员的高度责任心及全面的专业素养，为建行树立了良好的社会形象。