医疗质量是医院生存和发展的核心，关系到人民群众生命和健康安全。为促进医疗质量持续改进，强化医疗安全管理，安丘市石堆镇卫生院重点抓好五个方面的工作，推进医疗质量管理，保障医疗安全。

　　加大教育培训力度，强化安全意识。不定期在全院医疗和护理人员中随机抽取人员，进行基础知识，核心制度和知识考试的实践技能操作大比武。健全医院的管理制度，探索建立医院科学管理的长效机制，确保达到“加强医院管理、改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，控制医疗费用，服务人民群众”的目的。

　　每月由医务科、护理部负责的医疗服务质量督查和反馈评比工作。以发放病人问卷和检查医疗文件相结合的方式定期进行督查，重点督查医疗质量核心制度、医疗流程关键环节和医疗服务质量（社会、病人满意度），每月召开一次医护质量点评会，将督查出的问题及时反馈给责任人。

　　进一步强化科室负责人管理职能，按各自的职责开展各医疗工作的监督、检查、指导、评价、督促，确保上级主管部门制定和部署的工作要求落实到实处。

　　明确岗位职责，严格落实核心制度和操作规程。在狠抓核心制度落实上下功夫，把首诊负责制、医疗废弃物处置制度、交接班制度、查对制度、术前讨论制度、疑难病例会诊制度、医务人员不良行为管理办法、病历管理制度、处方管理制度等核心制度落实在医疗活动中的每一个环节并加强考核与检查。

　　建立完善医患沟通制度，加强医务人员培训，掌握医患沟通技巧，做好医患沟通，不断构建和谐医患关系，全面提升医院服务水平。（孙国建）