近年来，安丘市新安街道卫生院深入开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，确保社区群众满意。该院领导班子以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为目标，以科室人员高素质、服务高质量、管理高效率为主线，强化教育培训，实施各类主题实践活动，促进全院的文明素质、服务能力和作风建设水平再提高、再跨越，实现该院全年工作任务与目标提供有力保障。“三好一满意”既是对卫生行业自身的工作要求，也是对每一位医疗卫生工作者的基本要求，又是本次活动开展需要达到的目标。具体做法有：一是“服务好”：改进服务态度，改善群众看病就医的感受，优化服务流程，方便群众看病就医；实行公开透明服务，保障群众看病就医的知情权；加强医患沟通构建和谐医患关系。二是“质量好”：认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识；严格规范诊疗服务行为，推进合理治疗、合理用药、合理检查；大力推进临床路径，促进医疗质量科学管理；加强医疗技术和设备临床应用管理保证医疗质量安全和患者权益。三是“医德好”：加大医德医风教育力度，加强制度建设，健全完善医德制度规范，坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风；严肃行业纪律，改进作风，依法行医，真情服务，廉洁自律，务实高效，认真兑现社会服务承诺，为社会、为患者提供优质、高效、便捷的服务。四是“群众满意”：落实便民利民措施，认真做好患者满意度调查，全面开展民主评议医德医风让社会满意；实现各部门、各科室形象有新改善，患者感受有新变化基本目标。

　　通过一系列宣传教育活动的开展，充分调动广大干部职工的积极性、参与性和创造性，努力营造各级重视、全员参与的浓厚宣传氛围，各项工作上升到新的高度，患者满意度有较大幅度提高。（韩永生）