(潍报全媒体记者 刘伟 通讯员 杨欣)岁寒最是问暖时。今冬能否保障供暖?供热能力如何?这些既是群众关心的问题,也是政府民生工作聚焦的重点。今年冬季供热保障工作会议要求,各热源企业和供热企业要强化责任意识,把老百姓的冷暖当成天大的事,做到守土有责、守土尽责。

        华电潍坊发电有限公司作为我市最大的热源供应企业,实际供热面积3850万平方米,直接服务潍坊市主城区超过70%的民生采暖用户。优质的供热质量和服务不仅是百姓共同的期盼,也是华电潍坊公司服务保障民生的核心所在。供暖问题“早”字当头,随着气温逐渐下降,华电潍坊公司全力做好供热准备,提前“热身”迎战采暖季,确保市民度过一个温暖的冬天。

夯实“安全基”提高保障力

        供暖机组作为热源所在,机组的安全稳定运行是完成供暖任务的基础保障。华电潍坊公司牢固树立“供热工作无小事”的思想,将加强供热安全管理作为一项重要内容,确保采暖季热力供应持续可靠。

        华电潍坊公司深入贯彻习近平总书记关于安全生产重要论述,认真落实上级公司安全生产工作部署,推进安全生产专项整治三年行动计划,成立10个工作专班,辨识形成了厂级控制重大风险22项、较大风险61项,一般风险和低风险285项,“大安全”格局持续巩固。

        为确保供暖机组处于最优状态,华电潍坊公司根据机组运行周期,合理安排检修时间,先后组织开展4号机组大修和3号机组小修,实施了华电集团首台600MW等级超临界机组通流改造、4号机组DCS改造、燃料系统改造等重大技改项目,及时发现并消除了设备存在的重大缺陷和隐患,设备健康水平进一步提升,为冬季可靠稳定供暖打下了坚实基础。

        华电潍坊公司服务潍坊市主城区集中供热面积70%以上,要把稳定的热力送到千家万户,在热源稳定的同时,四通八达的管网安全也至关重要。对此,华电潍坊公司自我加压,提前对三套管网、47个直管换热站进行了全面检查、调试和消缺,严格执行设备巡回检查制度,对管网设备实行定人、定责、定区域管理。同时,强化应急管理,制定了详细的《供热应急预案》,组织供热应急预案桌面推演,在银通社区开展供热应急演练,全面提高全员安全意识和应急处理能力。

备足“过冬粮”冷天不慌张

        燃料储备充足是圆满完成供暖任务的前提。华电潍坊公司作为潍坊市规模最大且自有供热管网的热源企业,今冬采暖季新增供热面积450万平方米。随着供热版图的不断扩大,华电潍坊公司煤炭库存也不断加码,确保以煤炭存“量”保证供热高“质”。

        针对下半年煤炭价格全面反弹的实际,华电潍坊公司从讲政治、讲大局的高度出发,全力以赴做好电煤的储运工作,与上级公司、物流公司做好沟通协调,主动对接阳煤集团等长协煤大矿,采取点对点、多区域、多通道进煤模式,全力提高煤炭库存。目前,山西、陕西、内蒙、河北、山东等地均纳入该公司的采购区域。根据机组用煤及市场形势变化,制定科学合理的采购策略,10月份采购煤炭30余万吨,煤场库存达到25万吨以上,为机组储备好充足的“冬粮”。

        为确保“粮道”畅通,该公司优化内部管理,确保电煤“卸得下、存得好、上得去”。为确保电煤的安全经济接卸,加强与铁路部门的联系沟通,随时掌握电煤在途、在站情况,提前组织筹划、合理调度,保障火车来煤及时卸得下。合理摆布各煤场的存储空间,做到“场”尽其用,最大能力存储煤炭,使采暖季库存保持高位运行。制定冬季入厂煤接卸预案,对现有来煤合理组织接、卸、排工作,争分夺秒抢卸煤车,最大限度地多储煤、储好煤。同时,华电潍坊公司严把入厂煤质量关,积极采取措施提高过衡采样效率,加大设备的维护消缺力度,强化进煤验收管理,全力以赴提高入厂煤质量。

种种努力皆为居民满意

        不断完善服务标准和售后流程、走进企业和社区发放行业政策及《用户供热须知》、建立长效用户回访和测温反馈机制、服务热线24小时在线……这一系列服务民生的举措,是华电公司倾情服务更好满足用户需求的生动剪影。

        供热服务是民生工程,民生连着民心,民心所系就是企业所为。作为潍坊市供热龙头企业,华电潍坊公司坚持“不让一户老百姓挨冻”的理念,以高效绿色的热源和热情周到的服务,打造一流供热服务标杆。

        作为潍坊市上一采暖季的“供热服务明星企业”,2019-2020年度采暖季,华电潍坊公司为77万居民、40多家企业提供热力服务,连续9个采暖季实现供热“零事故”“零投诉”,成为潍坊市供热的旗舰品牌。供热9年来,华电潍坊公司始终把供热保障民生作为履行社会责任的窗口,不论是在供热能力提升还是供热服务方面,都让老百姓感受到了真切的变化。

        作为在高新区率先实现手机网上缴费的企业,随着新入网用户的不断增多,该公司完善收费管理,在开通网上缴费服务的基础上,结合“数字华电”建设要求,不断完善“供热数字化移动端”项目,让用户可以通过手机,快速完成热费支付、报修、投诉等,享受更加安全、快捷、高效的服务。同时,对于在供热范围内汶泉、府东、浞景、张营、钢城五个片区的低保用户,上门办理供热低保优惠手续,坚持做到“让老百姓一公里也不用跑”。面对直供及新开发企业用户,为顺利签订供热合同,积极组织供热稽查人员加强供热面积核查,对用户信息、入网面积等大量材料进行了整理、搜集、核对,确保用户热费收缴得准确。

        今冬采暖季,华电潍坊公司将不断提高服务保障民生的水平,把供热能力的提升作为服务民生的有力途径,全面升级机组“配置”,实施一期首站扩容改造,本采暖季供热能力达到4600万平方米,能进一步满足地方供热需求,“热”度不减为潍坊人民送去温暖。