近年来，安丘市雹泉中心卫生院坚持以人为本指导思想,通过“强化医疗服务、规范医疗行为、加强医德考核”三项措施,医德医风建设取得长足进步。该院坚持围绕中心、服务大局、标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，进一步落实“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的纠风工作责任制，发挥教育、制度、监督的综合效能，加强干部职工行业作风建设，以继续深入开展治理商业贿赂专项工作为重点，切实解决群众看病贵、看病难的问题，全面提高干部职工的思想道德素质和医疗服务水平，文明行医、诚信服务，为推动医院的改革发展，更好的为人民群众健康事业服务提供有力保障。具体措施是：一是强化医疗服务意识,提高自身素质。该院坚持内强素质、外塑形象,牢固树立全心全意的为人民服务的意识，先后制定和完善医德教育和医德考核制度、医德医风考核办法、医德医风投诉处理程序等制度,切实树立医务人员良好形象。二是规范医疗行为,构建和谐医患关系。按照党的群众路线教育实践活动的要求,该卫生院要求医务人员严格按照医务人员道德规范来规范医疗服务行为,不断加强与病人的沟通与交流,消除医患矛盾,构建和谐医患关系。三是加强考核力度,提高医务人员形象。为加强医德医风的考核力度,该卫生院成立医德医风考核小组,以自我评价和科室考核、定期检查和不定期抽查相结合方式进行考核,严格奖惩制度,考核结果作为聘任、晋升、晋级以及评优的考察依据。该卫生院还建立医德医风个人档案,把“回扣”、“红包”、“乱收费”治理工作纳入综合目标管理责任制。同时还定期召开住院病人座谈会,向门诊、住院患者发放满意度调查问卷和社会满意度调查表,对患者反映的问题进行限期整改,医院还设立了意见薄和举报箱,公布了投诉电话,并由专人负责此项工作,大大加强了社会监督的力度。（都雪菲）