潍坊市寒亭区开元街道卫生院开展“我与患者谈心活动”
来源: 发布时间:2020-09-08 21:06:55
为进一步提高医院医疗服务质量,提高群众就医满意度,结合我院实际,开展了医务人员与患者面对面谈心交流活动交流。
一是高度重视。为了做好这项工作,医院院委会进行了专项研究,并召开了中层人员会议,成立了活动领导小组,明确了责人分工,对如何做好谈话后动提出具体要求。
二是精心准备。为保证此次活动取得实效,医务科设计了谈话项目,谈话内容涉及到各个科室医务人员的服务态度是否满意;对我院的便民服务措施是否满意;对我院等候挂号、交费、看病的时间是否满意;对我院提供的诊疗、护理服务及流程是否满意;对我院办理出、入院手续的程序是否满意;对我院门诊、住院环境及其他设施是否满意等等。
通过开展谈心谈话活动,可以使我们与患着之间加强交流,了解患着的需求和我们在日常工作中存在的问题,便于我们在今后的工作中进行提升有着非常重要的意义。问题解决了,专业提升了,群众满意度也就提高了。我们以后要将“我与患者谈心活动”进行下去,作为一种常态,促进我们的工作。
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