通过在过去两年开展的“优质服务基层行”活动，使广大群众能够更安全、有效、方便、经济的享受到基本医疗卫生服务，并不断提高了人民群众的获得感，更重要的是通过“优质服务基层行”活动，使得我院各科室日常工作明显规范，医疗服务质量明显提高，医疗风险隐患明显降低，群众满意度明显提升。

      启动目的

      今年作为优质服务提升年，我院以提升服务质量和提高患者满意度主线，围绕规范操作流程、简化入院环节、提高就医效率、提升服务效能、严格工作纪律、建立监督管理长效机制开展各项工作，努力建设一支高素质的医疗管理队伍。

      启动时间

      以优质服务基层行为契机，为提高我院医务人员的急救水平，进一步规范与强化心肺复苏操作流程，提高医务人员对急危重症患者抢救能力，我院于2020年5月正式启动“优质服务能力提升年、五月急诊急救月”活动。

      启动现场会议

      下一步由医务科、护理部牵头组织对全院各科室进行不定期检查，让优质服务在工作中体现，在检查中提升。本月我院将对全院职工进行急诊急救相关知识进行培训、理论考核及操作考核。

      相信通过开展此次活动，医院全体医护人员将竭力为广大患者提供更加专业、优质的医疗服务。