潍坊新闻网讯（记者孙瑞荣）新冠肺炎疫情期间，作为消费者权益的守护者，截止2月底，全市各级消协组织共受理各类投诉2907件，处结2907件，诉转案6件，处结率达100%，为消费者挽回经济损失52.43万元。

    根据疫情防控期间消费投诉情况分析，投诉案件主要集中在口罩、蔬菜粮油、酒精消毒液三个领域，分别占总投诉数量的73.48%、12.35%、7.26%。价格和质量是引起消费纠纷的两大主要因素，分别占总投诉数量的77.40%和18.06%。
    口罩类投诉集中，数量居首位。疫情期间共受理口罩类投诉案件2136起。其中，因价格引起的投诉共计1771件，占口罩类投诉总量的82.9%；因质量引起的投诉共计355件，占口罩类投诉总量的16.6%。
    蔬菜粮油类投诉位居第二。疫情期间共受理蔬菜粮油类投诉359起。投诉事由同样集中于价格和质量，分别占蔬菜粮油类投诉总量的68.5%和22.8%。
酒精消毒液类投诉位居第三。酒精消毒液作为重要防疫用品，在疫情防控初期一度出现供需失衡的状况，部分不良商家囤积居奇、哄抬物价，导致因价格引起的酒精消毒液类投诉占比高达89%。
    针对上述消费投诉热点，潍坊市各级消协组织将持续强化涉疫消费纠纷处理力度，切实保障消费者合法权益，全力以赴保障社会和谐稳定。目前，随着疫情逐步得到控制及各地有序复工复产，涉疫物资供需已趋于平衡，消费投诉数量已呈下降趋势。通过各方努力，共同营造理性、放心的消费环境，坚决打赢疫情防控阻击战。